Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cam kết

Tại ve99, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản hay thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm và minh bạch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưÁp dụng theo phạm vi cho phép của pháp luật địa phương
ve99 Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cam kết
CAM KẾT BẢO MẬT

Sáu điều ve99 thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở mức mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ phía hệ thống lẫn quy trình nội bộ, đảm bảo thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn chỉ được truy cập bởi người có thẩm quyền và đúng mục đích đã nêu.

Mã hóa toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ve99 đều chạy qua SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, dữ liệu truyền đi đều được mã hóa trước khi rời khỏi thiết bị.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến chức…

Không lưu thông tin ví

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch. Mã PIN, mật khẩu ví và số thẻ ngân hàng không bao giờ đi qua hệ thống của ve99.

Thời hạn lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem dữ liệu cá nhân của bạn. Quyền truy cập được phân theo vai trò và ghi nhật ký đầy đủ — không ai có thể xem hồ sơ tài…

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền xem lại toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và sẽ xác nhận lại với bạn qua email hoặc chat khi hoàn tất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong tài khoản ve99 để gặp trực tiếp đội hỗ trợ. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản.
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của ve99. Chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận từng bước xử lý với bạn.
Hỗ trợ qua tài khoản Đăng nhập vào tài khoản ve99, vào mục Cài Đặt rồi chọn Quyền Riêng Tư để xem và cập nhật trực tiếp các tùy chọn dữ liệu. Thao tác ngay trên điện thoại mà không cần liên hệ thêm.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại ve99

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi có thắc mắc về thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết cho quá trình đăng ký. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch để đối chiếu — không lưu mật khẩu hay mã PIN của bất kỳ ví nào.

Không. ve99 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết cho giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt trong tài khoản, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian hợp lý với danh sách thông tin đang được lưu.

Đăng nhập vào tài khoản ve99, vào mục Cài Đặt và chọn Hồ Sơ để cập nhật trực tiếp. Với các thay đổi quan trọng như số điện thoại hoặc thông tin xác minh, bạn có thể cần liên hệ hỗ trợ để xác nhận thêm nhằm đảm bảo an toàn tài khoản.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và theo dõi hành vi duyệt ở mức tổng hợp để cải thiện giao diện. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt; tắt cookie không cần thiết không làm mất quyền truy cập vào tài khoản.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi tài khoản đóng. Hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin để không còn gắn với danh tính của bạn.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính và xử lý các giao dịch còn tồn đọng, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân, ngoại trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ trong một thời hạn nhất định.

Có. Khi bạn nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối chiếu số dư. Toàn bộ dữ liệu truyền đi đều qua kết nối SSL và không có thông tin ví hay mã PIN nào được lưu trên hệ thống của ve99.

Chính sách này có thể được cập nhật khi có thay đổi về vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có sửa đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay khi bạn đăng nhập vào tài khoản ve99.

Không có sự khác biệt về quyền riêng tư giữa truy cập trên điện thoại và máy tính. Kết nối SSL, chính sách cookie và quyền yêu cầu dữ liệu đều áp dụng như nhau. Nếu bạn dùng ứng dụng ve99 trên điện thoại, quyền cần thiết như thông báo đẩy có thể được bạn bật hoặc tắt trong cài đặt hệ thống.